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深圳咨微售后服务
        深圳咨微是专业从事企业管理软件产品研发、咨询和服务的公司,提供优质令客户满意的服务是我们的目标,专业、敬业是我们的服务准则,永远为客户着想是我们的服务灵魂。
1. 服务体系
专业队伍:强大的用户支持队伍是本公司的一大优势,公司拥有一大批训练有素的技术人员,能对用户需求能做出最快的响应。
系列服务:本公司的服务覆盖产品全生命周期,包括应用咨询、系统策划、产品部署、运行监控、事件处置、安全保障、技术培训以及优化升级等。如遇到用户设备或软件特殊故障时,我们将负责协调有关厂商,协同解决问题。
质量监督:本公司建立科学的服务流程,采用信息化的手段支撑服务工作,所有的服务都可检查、分析和追索,从而使被动服务转变为主动服务,并持续提高服务质量。一旦发生使用者投诉事件,我们将全程跟踪,直至问题解决、客户满意为止。

 

2. 服务方式
● 热线支持服务
提供7*24的电话服务
● 互联网/电子邮件/传真支持
对于通过电子化方式报告的软件技术问题, 公司技术维护人员将2小时内给予答复,以最快速度现场解决。
公司传真:0755-26633709
● 远程技术支持
通过远程工具(如windows远程桌面、QQ远程控制、其它远程工具)登陆到使用者的局域网内进行现场解决,通过远程工具解决是最为快速的方式。

3. 知识库
深圳咨微知识库向所有客户开放,会为每一个用户提供一个终身的账号,在里面可以查阅:
● 所有用户遇到的问题和解决方法;
● 二次开发技术文档、开发例子;
● 最新补丁

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