深圳咨微是专业从事企业管理软件产品研发、咨询和服务的公司，提供优质令客户满意的服务是我们的目标，专业、敬业是我们的服务准则，永远为客户着想是我们的服务灵魂。
1. 服务体系
专业队伍：强大的用户支持队伍是本公司的一大优势，公司拥有一大批训练有素的技术人员，能对用户需求能做出最快的响应。
系列服务：本公司的服务覆盖产品全生命周期，包括应用咨询、系统策划、产品部署、运行监控、事件处置、安全保障、技术培训以及优化升级等。如遇到用户设备或软件特殊故障时，我们将负责协调有关厂商，协同解决问题。
质量监督：本公司建立科学的服务流程，采用信息化的手段支撑服务工作，所有的服务都可检查、分析和追索，从而使被动服务转变为主动服务，并持续提高服务质量。一旦发生使用者投诉事件，我们将全程跟踪，直至问题解决、客户满意为止。
2. 服务方式
● 热线支持服务
提供7＊24的电话服务
● 互联网/电子邮件/传真支持
对于通过电子化方式报告的软件技术问题， 公司技术维护人员将2小时内给予答复，以最快速度现场解决。
公司传真：0755-26633709
● 远程技术支持
通过远程工具（如windows远程桌面、QQ远程控制、其它远程工具）登陆到使用者的局域网内进行现场解决，通过远程工具解决是最为快速的方式。
3. 知识库
深圳咨微知识库向所有客户开放，会为每一个用户提供一个终身的账号，在里面可以查阅：
● 所有用户遇到的问题和解决方法；
● 二次开发技术文档、开发例子；
● 最新补丁
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