注 册

一、用户背景
        深圳市水务（集团）有限公司是集自来水生产及输配业务、污水收集处理及排放业务、水务投资及运营、水务设施设计及建设等业务为一体的大型综合水务服务商。2007年，集团成功跻身“世界未来500强企业”行列；2008年，成功入选中宣部、国务院国资委联合评选的“2008年全国十大国企典型”。
深圳水务集团承担着深圳市97%的供水业务及特区内99%的污水处理业务，并在全国七个省成功投资运作了十八个水务项目，为全国1800多万人口提供优质、高效的水务服务。深圳水务集团的供水能力达771万吨/天，居全国首位；污水处理能力达204万吨/天，在深圳本地污水处理率超过88％，位居全国大中城市前列。深圳水务集团的供水质量、管理能力、技术和服务水平居于全国同行业前列。

二、信息化动因
随着集团公司业务整合和公司不断扩张，公司的管理和业务难度日益复杂，需要通过信息化手段解决：
一：管理不畅、效率低；
二：业务多而复杂，需要整合；
三：品牌扩张。

三、解决方案
在深圳咨微顾问工程师与深水集团项目组成周详考虑和评估后，使EMDP平台作为深水集团综合信息平台，利用平台的扩展性、灵活性完成协同办公系统、设备管理、工程管理、运营管理、营业收费系统、报表中心等，集成已有的业务系统。使深水集团综合信息平台成公司的办公和业务管理的全方位、高效的信息化平台。
● 协同办公系统
是对公司业务流程、办公流程进行优化管理，对公司的人、财、物进行管理整合，实现集团与下属单位文件便捷和快速的传递，提高工作效率。包含的系统有流程管理、知识管理、行政办公群件、个人办公群件、企业交流群件。同时协同办公系统是各业务系统的信息展现平台，是集团办公的门户。
● 计划管理
根据公司的管理架构，将一项工作计划分解多层，如分解成三层，责任领导》责任部门》责任人。根据工作任务的时间长短和进度管理要求，定义不同的进度汇报周期（周、月、季度），对于次任务完成情况上级领导进行批示。每年或季度对公司各项目工作计划完成情况统计分析，形成下一节段的工作重点安排，对人根据工作任务完成情况进行考核。
● 设备管理
对生产设备的采购、开封、日常维护、调拨、报废全周期的管理，主要功能有资产设备台账、工作管理、服务台管理、库存物料管理、采购管理和合同管理。
● 工程管理
对地下自来水管网、水厂、泵站的施工和维护，在这个阶段需要工程管理软件对施工进度管理、质量控制、成本控制，同时在施工过程中进行管道数据采集。其中施工过程中采集的数据是最准确，数据最齐全和成本最低的阶段。
● 报表中心
建立数据中心，定时的将各水厂的生产数据通过多种途径（数据接口、数据库读取、服务程序、生产读取）写到数据中心。对数据中心的数据分析和加工，通过智能报表工具产生各种图形、表格，智能提供报表相关数据以决策分析使用，提供趋势分析和数据预警。从业务功能划分有综合指标、供水生产报表、排水生产报表、水质信息报表、售水情况报表、客户服务报表、管网报表、经营计划。
● 营业收费系统
是解决水用户缴费和水用户的管理，主要功能有水用户管理、抄表管理、费用管理、收费管理、银行业务功能、预付款管理、基本资料管理。
● 报装管理
主要用于管理用户的换表申请和用水报装。从用户申报》预收款》预算》派工》验收》结算》收款和完工结案。
● 客户服务
为了提高服务质量、解决水用户的实际问题，树立企业良好服务形象，提高客服人员工作能力和效率，对用户提出跟踪处理，及时反馈。
● 集成系统
EMDP平台提供了各种方式的接口，将各系统集成到协同办公系统，现实单点登录、业务整合和数据整合。集成的系统有：档案系统、GIS系统、营业收费系统、客服系统、财务系统、生产管理系统。

四、应用效果
       综合信息管理平台建设的成效已在深水集团的日常经营活动中显现，管理总部和各成员公司的信息沟通变得流畅；通过EMDP平台为各业务部门搭建的业务系统完全符合业务管理需求，使用业务管理变得简单从容；业务数据的整合分析，为公司高层决策提供有力的决策支持。深水集团综合信息管理平台还在不断完善和增加功能需求，为深水集团的发展将更为有力的支持。